1月17日，华晨中华2019年商务会议在厦门隆重举行。华晨集团党委书记、董事长祁玉民等集团领导，华晨中华事业部相关高层领导，以及来自全国各地的二百余家经销商、服务商共同出席了本次商务会议。

大会由华晨集团副总裁邢如飞主持，会议首先由华晨集团常务副总裁、中华事业部党委书记、总经理刘同富对2018年中华事业部的工作情况作以详尽总结。众所周知，2018年中国汽车市场遭遇了20年不遇的“严寒”，乘用车各细分市场销量均呈现不同程度的下滑，如此残酷的市场环境对包括中华在内的自主品牌汽车提出了不小的挑战。尽管过去的一年承受着巨大的压力，但中华品牌的表现仍可圈可点。

刘同富表示：“2018年，中华事业部在聚焦市场、精准营销、整合资源、提升质量、优化平台、智能升级等方面做了大量的工作，取得了来之不易的成绩。中华品牌战略规划系统性再提升，通过品牌调研，识别理念、识别行为、识别符号，建立起‘以客户为中心、市场为导向’的品牌核心价值战略规划，重塑品牌定位，疏通品牌与客户、品牌与产品之间的紧密结合关联。目前，中华‘V家族’产品线已初具规模。中华品牌通过打造先进的产品平台，全力推进智能升级，为未来智能车型的投放提供重要的保障。另外，通过同步收集和深入分析海外市场法规要求，主动开发满足海外销售及海外用户的产品。中华品牌持续打造技术升级，丰富产品品种。在2018年投放市场的中华V7融入了行业领先的制造技术、品控标准和生产理念，凭借宝马源动力、人性化设计等综合优势，获得了消费者、权威媒体和专业赛事的认可。在营销方面，中华事业部通过坚持以客户为中心、市场为导向，以‘稳基盘、争创新、促发展’为目标，主动适应市场变化，加速网络的扩张与下沉，开拓线上渠道与线下合作联动，以精准营销推广，打造中华品牌形象。

2019年，华晨集团将厚积薄发，使销量实现大幅增长，力争实现年销售20万辆。中华事业部也将‘中华’品牌打造成自主乘用车中高端品牌，将中华事业部打造成为具有竞争力的出行方案提供商为愿景，以高质量发展为引领，通过改革、开放、创新，推进供给侧结构性改革、动能转换、转型升级和创新驱动，实现全面全方位振兴。”

在随后进行的优秀经销商演讲环节，来自河南新乡华菱汽车销售服务有限公司的刘金勇代表全国经销商进行了充满激情的发言，他说：“在市场低迷、复苏乏力的大背景下，大家需要在危机中寻找商机，做出新的突破，华菱用了9个月新建了占地4500多平方米的全新形象中华旗舰店，有规模的店面形象，才能打造优质销售服务团队，留住人才，留住客户，创造大业绩，企业才能蓬勃稳定发展。让我们满怀信心，开足马力，跟随着华晨中华品牌奔向更加辉煌的一年！奔跑吧！华晨中华！”

接下来，北京鑫利宝经贸有限公司金志超先生与大家分享了售后服务方面的经验。他提到，客户满意度一直是公司高层重点关注的工作内容之一，公司组建专业客服回访团队，对“服务态度”、“维修责任心”、“非常不满意”的客户抱怨“零容忍”。同时，面对如今的市场压力，他们在盘活基盘客户、增加进厂量、提升续保量等方面寻找突破口，以此来打破困境，谋求更好的发展。